Son Güncelleme Tarihi: 02.07.2026
Gümrük AVM 44 olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
-
Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
-
Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderilmektedir.
Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişmekle birlikte, ürünler genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Uzak bölgeler veya olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
3. Kargo Ücretleri
-
Kargo ücretleri sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.
-
Belirli dönemlerde veya belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresiniz ve/veya cep telefonu numaranıza kargo takip bilgileri gönderilir.
Gönderinizin durumunu kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken lütfen paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda teslim tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önemlidir:
-
Hasarlı paket
-
Açılmış ambalaj
-
Eksik ürün
-
Yanlış ürün teslimatı
Hasarlı veya eksik teslim alınan gönderiler için gerekli işlemlerin başlatılabilmesi adına en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda sipariş ilgili kargo şubesine yönlendirilir.
Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir. Yeniden gönderim işlemlerinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmî makam kararları, grev, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Gümrük AVM 44, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerini süreç hakkında bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.
8. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gümrük AVM 44
Adres: Tecde Mahallesi, Figen Sokak, No:8B, Yeşilyurt / Malatya
E-posta: info@gumrukavm44.com
Telefon: +90 (___) ___ __ __